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PREGUNTAS FRECUENTES


 

GARANTÍA

- ¿Mi Pedido tiene Garantía?

De acuerdo a la legislación vigente, todos los productos puestos a la venta en la página tienen la garantía para los artículos catalogados como usados/ocasión. estando excluídos de estas garantías los artículos que tengan la consideración de piezas de desgaste.

En su Documento de Pedido se le especificarán las garantías correspondientes y las Condiciones específicas de la Venta para la cobertura de la Garantía.

DEVOLUCIONES

- ¿Cuándo recibiré el importe de mi Devolución?

Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones, la revisaremos y si todo es correcto, procederemos a la devolución. El importe se devolverá de la misma forma en la que el cliente ha efectuado el pago al realizar el pedido.

- ¿Cómo debo solicitar una Devolución?

Debe ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente e indícanos los datos para poder efectuar la recogida del envío para su tramitación.

- ¿Quién debe pagar los gastos de envío en caso de Devolución?

Los gastos de envío en caso de devolución son por cuenta del comprador.

- ¿Qué debo hacer en caso de recibir mi Pedido Defectuoso ó en mal estado?

Es muy importante que antes de proceder a la firma de la entrega del envío debes de comprobar que el paquete se encuentra en buen estado. Si no es así, comunícaselo al repartidor para que lo haga constar en el albarán de entrega. También deberás de comunicarnos tu incidencia a la mayor brevedad posible.

PEDIDOS Y ENVÍO

- ¿Cómo debo solicitar mi Factura?

La factura se remitirá al correo electrónico que hayas facilitado en el Registro de usuario una vez se haya recibido el pedido. Si necesitas un duplicado, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en el mail recambiosanxenxo@yahoo.com.

- ¿Cuánto Recibiré mi Pedido?

Todos los pedidos recibidos antes de las 15:00 h. son tramitados en el mismo día, por lo que según la población a la que se realiza el envío, el plazo de entrega puede ser entre las 24 y 48 horas o entre 72 / 96 horas si resides en las Islas Baleares y 3ó 4 días si el envío es a Canarias. 

Si el pedido es realizado más tarde de las 15:00 horas o en sábado, domingo o días festivos, tu pedido será tramitado el día siguiente hábil.

- ¿Cómo puedo realizar un Pedido?

Para realizar un Pedido, es muy sencillo, debes seleccionar los artículos que desees y la cantidad de los mismos, y pinchas en comprar para añadirlos a tu cesta de la compra. Es importante rellenar los datos fiscales y de envío, así como la forma de pago deseada y después debes confirmar el Pedido, de este modo ya habrás realizado el pedido del producto seleccionado. 

Para cualquier duda o consulta, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante teléfono, whatsapp o correo electrónico y atenderemos para resolver las posibles dudas que deseen consultar.

PRODUCTOS

- ¿De Dónde proceden las piezas de Segunda Mano?

Recambios Sanxenxo con su red de profesionales, revisa, analiza y comprueba el funcionamiento de todas las piezas antes de adquirirlas para ofrecer a sus clientes artículos en correctas condiciones. Estos artículos se procesan y catalogan minuciosamente para ofrecer a nuestros clientes piezas usadas de vehículos en perfecto estado de funcionamiento y volviendo a poner en el mercado piezas reutilizadas, reparadas, renovadas y recicladas para ampliar el ciclo de vida de los equipos y reduciendo la producción de residuos.

- ¿Las fotografías publicadas en cada artículo reflejan el estado del mismo?

En los artículos la fotografía o fotografías que aparecen el artículo representan fielmente el estado del artículo, es decir, corresponden únicamente a este artículo. Siempre intentamos proporcionar las máximas fotografías posibles para que se pueda verificar correctamente el estado del artículo.

- No encuentro el Modelo de pieza que necesito ó no se cómo comprobar qué modelo debo solicitar. ¿Cómo pueden ayudarme?

Diariamente se actualiza nuestra Web con nuevas referencias de recambio. Pese a que intentamos ofrecer una amplia variedad de recambios y repuestos a nuestros clientes, sabemos que existen multitud de fabricantes y/o modelos que no se encuentran en nuestro buscador.

Si no localizas tu modelo o no sabes que modelo ni marca tienes envíanos una fotografía de tu modelo por whatsapp a nuestro número de atención al cliente 603 40 12 36 y una indicación de la pieza que necesitas y nuestros profesionales harán todo lo posible para ofrecerte la mejor solución.

También tenemos un correo electrónico (recombiosanxenxo@yahoo.com) donde puedes enviarnos cualquier comunicación, sugerencia o incidencia que tengas con cualquiera de nuestros productos o servicios.

MÉTODOS DE PAGO

- ¿Cómo puedo Pagar por Transferencia Bancaria anticipada?

Si desea realizar el pago por transferencia bancaria anticipada, debe realizar el pedido por nuestra web y seleccionar la forma de pago Transferencia bancaria y recibirá un email con un su pedido y un número de cuenta bancaria al que debe realizar su transferencia. Tenga en cuenta que el pedido no será enviado hasta recibir justificante del pago del pedido, pudiendo enviarnos el justificante mediante correo electrónico  recambiosanxenxo@yahoo.es o mediante whatsapp al número 603 40 12 36

- ¿Qué Métodos de Pago puedo usar?

Los métodos de pago que puedes utilizar en nuestra Web son: tarjeta de Crédito/ Débito, transferencia bancaria y contrarrembolso.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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